중국 명품 시장을 겨냥한 올바른 디지털 마케팅

 

인터넷은 중국인들의 삶에 큰 부분을 차지하는 최신 정보 제공의 장이다. 6억 천오백만의 중국인 인터넷 유저들의 하루 평균 인터넷 접속 시간은 5시간으로 알려져있다.

그 말인 즉슨, 중국 인구의 42%가 인터넷을 사용하고 있고, 그들 중 대부분은 경제력이 높은 도시 인구이다. 중국인들은 소셜 미디어에 중독되어 있다. 실제로 7억 8천만명이 웨이보를 이용하는 것으로 추정된다.

이러한 인터넷 사용 문화는 중국 사이트의 포럼 플랫폼 발전에 기여했다. 디지털 미디어는 중국의 잠재적 소비자들을 겨냥하고 브랜드를 알리는데 큰 몫을 한다는 점에서 아주 큰 역할을 한다.

중국의 70%의 명품 소비자는 적어도 한 달에 한번 이상은 인터넷 검색을 통해 명품 브랜드에 대한 검색을 한다는 결과가 있다.

 

중국 명품 시장

 

중국 명품 시장에서 있는 디지털 마케팅 전략은 어떤 것들이 있는가?

1 – 소셜 미디어 커뮤니티 매니지먼트

앞서 언급했듯이, 소셜 미디어는 중국인들의 삶에 큰 부분을 차지한다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 상에서 존재감을 각인시키면 인지도 향상에 큰 도움이 된다.

 

1.1 – 웨이보 계정

명품 브랜드의 디지털 마케팅에는 웨이보 계정을 여는 것이 첫 관문이다.

참고 예시 : 샤넬 웨이보 계정

하지만 계정을 연 후에는….

다양하고 활발한 업로드 활동, 댓글, 팔로워, “좋아요” 관리 등, 웨이보 계정 관리에는 많은 시간이 소요된다.

또한 키오피니언리더 (Key Opinion Leader)들과의 우호적인 관계 형성 및 유지로 브랜드 인지도를 높이는 방법을 잊지 말아야겠다.

 

1.2 – 커뮤니티 매니지먼트

웨이보 이외에도 중국 유저들에게 다가갈 수 있는 다른 SNS들이 있다. 인터넷 포럼이 바로 그 예시인데, 포럼은 정보 교환의 장으로 포럼 내에서의 브랜드 명성 관리는 필수다.

그 중 하나의 예로, 모구지에 (Mogujie)가 있다.

 

2- 브랜드 E-reputation 주목하라

바이두는 바이두 브랜드 존을 개설하여 브랜드 배너 광고를 통한 이미지, 영상, 사이트 등 정보를 전달할 수 있도록 하고 있다.

아래는 루이비똥의 바이두 브랜드 존이다.

바이두를 통한 E-reputation 관리에 필요한 컨텐츠는 다음과 같다:

  • 정보 관리
  • 컨텐츠 관리
  • 위기 관리

브랜드 인지도 관리는 홍보 업무와 관련한 바이두 내의 SEO를 통해 이루어진다.

 

3 – 브랜드 홍보

두가지의 다른 홍보 방법에 대해 얘기하려 한다. 첫번째로는 전통적인 방법으로, 잡지를 통한 홍보 방법이다. 이 방법은 소수의 경제력있는 사람들을 타겟으로 할 때 사용된다. 만약 전략적 마케팅을 통해 항공사에 잡지를 배포하는 것이 아니라면, 넓은 범위의 타겟층을 노리는 방법은 아니다.

다른 하나의 방법은 온라인 홍보가 있다. 온라인 매체에 기사 등의 컨텐츠를 올리는 것은 상당한 효과가 있다. 특히나 명품 브랜드는 인터넷 등의 언론에 자주 노출, 언급될수록 좋다.

참고 예시로 까르티에의 기사들을 볼 수 있다.

 

4 – 웹사이트

명품 브랜드에게 웹 사이트는 브랜드의 이미지를 심어주는 역할을 하기 때문에 가장 중요한 요소이다. 디자인, 제품 노출 전략, 완벽한 중국어 번역 등 웹 사이트의 기본적인 요소이나, 이러한 요소들이 브랜드의 인지도에 큰 영향을 준다. 안타깝게도, 내가 많은 명품 브랜드들의 사이트를 살펴보며 들었던 생각은, 사이트 디자인은 나쁘지 않으나 그들의 웹스토어로 트래픽을 끌어갈만큼의 요소는 부족하다는 것이었다.

이러한 기준으로 판단했을때, 디올의 사이트만이 나의 눈길을 끄는데 성공했다.

 

5 – O2O 마케팅 (오투오 마케팅)

오투오 마케팅에서 가장 좋은 디지털 툴은 위챗의 QR코드이다. 그 중에서도 푸시업 기능을 통해 구독자들에게 소식을 전할 수 있다. 우리 Gentlemen Marketing Agency는 오투오 마케팅을 통해서 오프라인 행사의 온라인 마케팅, 오프라인 마케팅을 통한 온라인 구독자 수 증대 등 다양한 오투오 마케팅을 제공하고 있다.

다음은 행사 주최에 어떻게 오투오 마케팅이 이용되는지를 보여주는 예시이다:

  • 행사 참가자들에게 행사 정보의 알림 전송
  • 온라인 이벤트 주최를 통해 매장 방문자 수 증가
  • 디지털 스토어 개설로 팔로워 증가

 

6 – E-커머스

중국 E-커머스 시장의 발전 속도는 가히 놀라울 정도로, 명품 브랜드들에게는 새로운 기회의 장이다. (관련 기사 참고)

2012년에는 중국 온라인 소비자의 수가 2억 4천 2백만명으로 집계되었다. 놀랍게도 매년 앞선 수치에 4천 8백만명의 추가 소비자가 집계된다. 이러한 이유로 현재 대부분의 브랜드들은 업계를 막론하고 중국 E-커머스 사이트를 가지고 있다.

중국 e-커머스의 전략으로는 공식 사이트에 투자를 하는 방법과 Tmall을 통한 판매에 투자하는 방법이 있다. 우리는 이 두가지 방법을 모두 이용하기를 조언한다.

 

중국 e-커머스이 명품 브랜드 시장에서도 빠르게 성장하는 이유는 :

택배 상자에 포장되어 배달된다는 점에서 그들이 프라이버시를 지킬 수 있다는 점이다.

또한, 중국에서는 사업을 할 때, 비즈니스용 선물로 명품 제품을 선물하는 경우가 많은데, 온라인 구매를 통하면 선물하고자하는 상대방의 회사에 바로 제품 배달이 가능하다는 장점이 있다.

결론적으로, 중국 e-커머스 시장 내의 명품 브랜드의 승패는 얼마나 온라인 상에서 좋은 가시성을 가지는 가, 이로 인해 얼마나 유용한 트래픽을 얻어내는가로 갈린다. (관련 기사 참고)

 

7 – 영상 마케팅

중국인들은 스트리밍, 버즈 비디오 등 온라인 영상 매체에 점점 더 많은 투자를 하고 있다.

2012년, Tudou와 Youkou, 이 두 사이트가 합병을 했고 그 이후 영상 시청을 위해서는 2배의 광고를 시청하게 되었다. 같은 해에 95% 이상의 중국 인터넷 유저들은 온라인 비디오를 시청한 경험이 있다는 결과가 있다. 그 말인 즉슨, 영상 마케팅의 시장이 커졌다는 것을 의미한다.

그 해에, 대다수의 온라인 미디어 업체들은 온라인 뿐만 아니라 모바일 미디어에도 본격적으로 뛰어들었다.

 

영상 마케팅을 통한 명품 브랜드 홍보 효과는 다음과 같다 :

  • 제품 홍보
  • 스토리 텔링 (중국 소비자들은 유럽 브랜드의 역사에 매우 민감하다)
  • 브랜드 노출

영상 마케팅은 브랜드의 이미지에 큰 영향을 끼친다.

다음은 영상 마케팅의 좋은 예로 꼽히는 까르티에(Cartier)의 영상 “오딧세 드 까르티에” 이다.

 

8 – 간접 광고 (PPL)

PPL은 시청자들에게 무의식적으로 제품에 관한 정보와 이미지를 심어줄 수 있다는 점에서 명품 브랜드들이 주목해야하는 마케팅 방법이다.

우리 Gentlemen Marketing Agency의 전문 분야 중 하나로, PPL분야의 최첨단 광고 테크닉을 이용해 PPL 광고에서 꾸준히 좋은 결과를 내고 있다.

 

저희 Gentlemen Marketing Agency 서비스에 관한 자세한 정보가 궁금하시다면, 사이트를 통해 명품 브랜드 디지털 마케팅에 관한 많은 정보를 얻으실 있습니다 : http://marketingtochina.com/digital-marketing-for-the-luxury-in-china/